a. 用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，而导致无法正常工作，可通过电话向公司提出服务请求。

400服务热线电话：400-998-0361

技术支持电话：13137703603

销售客服电话：18617078777  

客户支持和投诉电话：18617078777、18739917117、15093449904

b. 维护工程师组成电话支持小组，及时响应用户的服务要求，回答用户提出的问题，协助与指导用户制定解决问题的方案。